FAQ
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Como recordatorio, todos nuestros productos se preparan por encargo, por lo que la entrega tarda entre 9 y 18 días. En caso de retrasos, los plazos de entrega pueden ampliarse a 24 días. Para garantizar una calidad óptima, fabricamos nuestros modelos bajo demanda en nuestras fábricas. Por lo tanto, la producción puede llevar algún tiempo.
¿La entrega es gratuita?
Por supuesto, la entrega es gratuita.
Mi pedido aún no ha llegado, ¿es normal?
Como se menciona en nuestra sección de entrega, la entrega tarda entre 9 y 18 días. En caso de retraso, puede tardar hasta 24 días. Si son menos de 4 semanas, tenga paciencia. Su artículo está en camino.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y Paypal. Sin embargo, no aceptamos cheques, giros postales ni transferencias bancarias.
¿Se registrará mi tarjeta bancaria con ustedes?
NUNCA, toda la transacción bancaria se maneja de manera 100% encriptada, por lo que no tenemos acceso a esta información.
Mi artículo está dañado, ¿puedo obtener un reembolso?
Por supuesto, sólo tiene que devolvérnoslo en un plazo de 14 días desde la recepción del producto y le devolveremos el 100% del importe pagado.
¿Qué ocurre si no estoy satisfecho con mi producto?
Si el producto no satisface sus expectativas, puede devolverlo en un plazo de 14 días a partir de su recepción y le reembolsaremos el precio íntegro del artículo una vez que haya llegado a nuestras manos. Sin embargo, todos los productos devueltos deben estar en perfecto estado y los gastos de envío de la devolución deben ser pagados por usted. El comprobante de envío debe enviarse por correo electrónico como prueba de la entrega y tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.